جستجو

قوانین و مقرارت سایت

توافقنامه سایت


کاربر گرامی توافق نامه‌ای که پیش روی شماست، بین بازار اینترنتی بافه متعلق به شرکت سوشا تجارت غلات به شماره ثبت 529524 و كاربران منعقد می‌گردد كه هدف از آن ایجاد محیطی امن است تا كاربران اعم از فروشندگان و خریداران بتوانند با استفاده از امكانات این سایت اقدام به خرید و فروش اینترنتی نمایند. این توافق نامه پس از زمان ثبت نام کاربر در سایت، در هر زمانی که از امکانات سایت استفاده می‌نماید، معتبر خواهد بود؛ و در صورت عدم توافق با این شرایط شما قادر به استفاده از خدمات سایت نخواهید بود.
ماده اول: شرایط عمومی عضویت
• کلیه کاربران جهت استفاده از خدمات سایت می‌بایست به عضویت سایت درآیند.
• طبق قوانین مدنی و تجاری ایران، تنها اشخاص بالای 18 سال می‌توانند عضو سایت شوند و از خدمات سایت استفاده كنند.
• کلیه كاربران، مسئول حفظ و نگهداری از نام كاربری و رمز عبور و اطلاعات شخصی خود می‌باشند و سایت هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات در خارج از محدوده‌ی سایت ندارد.
• از کلیه‌ی کاربران حقیقی در حین عضویت اطلاعاتی نظیر نام،‌ نام خانوادگی، ‌شماره تلفن تماس، آدرس پست الكترونیكی، آدرس و کدپستی محل ارسال و دریافت کالا، اطلاعات بانكی شامل شماره‌ی حساب شبا و برخی مشخصات فردی دیگر و همچنین برای کاربران حقوقی اطلاعاتی نظیر نام شرکت،‌ ‌شماره تلفن تماس، آدرس پست الكترونیكی، آدرس و کدپستی محل ارسال و دریافت کالا، شناسه ملی، کد اقتصادی و اطلاعات بانكی شامل شماره‌ی حساب شبا درخواست می شود؛ كه می بایست این اطلاعات به درستی و با صحت کامل در سایت وارد گردد. در صورت وجود خطا یا تغییر در این اطلاعات کاربر موظف به بروز‌ رسانی آن ها می باشد؛ و مسئولیت حقوقی و قانونی هرگونه جعل عنوان یا عدم صحت اطلاعات فردی یا سوء استفاده از مشخصات دیگران برعهده ی شخص کاربر می باشد.
• سایت می تواند بنا به تشخیص ضرورت و با قصد احراز هویت از کاربران مدارکی دال بر صحت مشخصات اعلامی خود درخواست نماید که ارسال مدارک برای فروشندگان و خریدان محترم الزامی می باشد.
• کلیه کاربران اعم از فروشندگان، خریداران و سایراعضای سایت می‌بایست با قبول و تأیید توافقنامه حاضر موافقت خود را اعلام نموده و درصورت تغییربندهای توافق نامه طبق سیاست های سایت ملزم به تأیید مجدد می باشند.
• سایت اطلاعات دریافت شده از كاربران را، فقط در معاملات مورد استفاده خود و یا سایر کاربران طرف قرارداد ایشان قرار خواهد داد و این اطلاعات محرمانه تلقی شده و به هیچ وجه در اختیار سایرین قرار نخواهد گرفت مگر آنکه در صورت نیاز با كسب اجازه از كاربر در امور تجاری نسبت به بهره برداری از این اطلاعات اقدام گردد و یا در صورت پیگرد قانونی در اختیار مراجع قضایی قرار گیرد.
• كاربر در مقابل كلیه مكاتباتی كه سایت با وی از طریق پست الكترونیكی یا پیامك و یا از طریق پٌرتال و یا تماس تلفنی در سایت انجام می شود مسئول خواهد بود. سایت پس از گذشت 24 ساعت از آخرین ارتباط خود با کاربر آن را مشاهده شده تلقی نموده و می تواند در مورد وی تصمیم گیری كند.
• در صورتی كه دسترسی كاربر به سایت در هرشرایطی حتی شرایط خاص و فورس ماژور امكان پذیر نباشد، سایت مسئولیتی در قبال زیان های احتمالی وارد شده نخواهد داشت.
• کاربر مجاز به نگارش و درج مطالب و تصاویری که به نحوی افشاگر اطلاعات شخصی کاربر دیگر یا مقامات رسمی سایت است، نمی باشد.
• آدرس و یا آدرس‌هایی که کاربران در حساب کاربری خود درج می نمایند، وابسته به این که در یک معامله در نقش خریدار یا فروشنده باشند، به عنوان محل ارسال و یا برگشت کالا مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ و مسئولیت هرگونه اشتباه در ارسال کالا بر عهده‌ی شخص کاربر می‌باشد.
• سایت در قبال مطالبی كه از طریق كاربران در سایت وارد شده چه نادرست، گمراه كننده و غیر اخلاقی مسئول نخواهد بود؛ و این مسئله از موارد لغو پنل کاربری خواهد بود.
• سایت برای اطلاع رسانی کاربران به مناسبت‌های گوناگون از جمله بروز مشکل و اختلاف در روند معامله، طرف ذی‌ربط را از طریق پست الکترونیکی، پیامک و پنل کاربری مطلع خواهد کرد. سایت تضمینی برای دریافت پیامک ارسالی به کاربران نمی‌دهد و کاربران موظفند پس از اقدام به خرید یا فروش یک کالا پست الکترونیکی و حساب کاربری خود در سایت را به صورت منظم و تا حداکثر زمان محتمل برای بروز مشکلات بازدید و کنترل نمایند.
• کاربران موظفند از انجام هر گونه عملی در سایت که منجر به نزول کیفیت خدمات، اطلاع رسانی و رابط کاربری سایت و نیز ممانعت از فعالیت‌های تجاری سایر کاربران نظیر اسپم کردن سایت از کالاهای دروغین و گمراه کننده به مقاصد مختلف از قبیل کنترل قیمت بازار و یا تبلیغات، خود‌داری نمایند.
تعریف واژگان :
1. سایت: منظور از سایت در این توافق‌نامه فروشگاه الکترونیکی بافه می‌باشد.
2. فروشنده: کاربری که اجازه‌ی ارائه و فروش کالا در سایت را دارد.
3. خریدار: کاربری است که اقدام به خرید کالا در سایت می‌نماید.
4. سامانه ثبت اعتراض: سامانه‌ای است که خریداران و فروشندگان محترم در صورت بروز هرگونه مشكل یا داشتن اعتراض از طرف مقابل در امور معاملاتی با مراجعه به آن، در حساب كاربری خود اقدام به حل اختلاف می نمایند.
5. فرآیند انعقاد قرارداد: به فرآیند الکترونیکی و آنلاین و یا حضوری انجام توافق مابین تامین کننده یا خریدار و بافه گفته می شود و تابع قانون تجارت الکترونیک مصوب 1382 می باشد.
6. دستورالعمل ها: کلیه‌ی اطلاعات تخصصی راجع به موضوعات مندرج در قرارداد هستند که به صورت الکترونیکی ضمیمه قرارداد بوده و جزء لاینفک قرارداد هستند و اجرای تمامی آنها برای تامین کنندگان لازم الاجرا خواهد بود.
7. حق العمل: درصد مشخصی از قیمت فروش کالا می‌باشد که در قبال فروش مبادله کالای متعلق به تامین کننده به بافه تعلق می‌گیرد.
8. محصول: انواع کالاهای فروشنده که قرار است از طریق وب سایت که از طریق متن و عکس، صدا و فیلم، ظاهر، خدمات، با ذکر جنس، شکل، نوع، قیمت، موجودی و سایر اطلاعات محصول که قابل دسترسی برای مشتری و دیگر موارد ممکن است به فروش برسد.
9. ابلاغیه ها: موارد اجرایی هستند که در طول مدت همکاری از سوی سایت به صورت الکترونیکی به فروشندگان ابلاغ خواهد شد و جزء لاینفک قرارداد بوده و اجرای آن برای فروشندگان لازم الاجراست.

ماده دوم : شرایط مورد توجه فروشندگان
سایت امکانات ذیل را به فروشندگان محترم عرضه خواهد نمود.
• ارائه وب سایت و فروشگاه اختصاصی جهت عرضه و ارائه کالاها و خدمات فروشندگان
• ارائه پنل مدیریتی فروشنده برای مدیریت محصولات فروشگاه شخصی خود درسایت
• ارائه سرویس پرداخت آنلاین برای فروشگاه ها
• ارائه سرویس صدور فاکتور فروش فروشنده به خریدار محصول در پنل مدیریتی فروشنده برای خریدار محصول (فرم الکترونیک موقت صورت حساب فروش)
• خدمات سئو برای محصولات درج شده در سایت
• ارائه پنل‌های تبلیغاتی پیامکی و ایمیلی

1- الزامات فروشندگان
• فروشندگان محترم می بایست پس از ثبت نام مدارک مورد نیاز را اسکن و در سایت بارگذاری نمایند. بارگذاری مدارک مذکور نشانه ثبت نام موقت کاربر می باشد و اعتبار آن تا زمان اتمام فرآیند انعقاد و پذیرش قرارداد الکترونیکی در سایت می باشد.
• فروشنده محترم می‌بایست هنگام درج کالای مورد فروش در سایت کلیه اطلاعات و مشخصات کالا را که شامل رسته کالا (Category)، نام، کاستی و یا ملحقات اضافی، مشخصات فنی و توضیحات تکمیلی، تصاویر، جزئیات جهت ارسال، نام شرکت ضمانت کننده در صورت وجود، پاسخ سوالات کاربران و سایر موارد می باشد، به درستی وارد کند. فروشنده مسئولیت کلیه محتوای صفحه مختص کالای مورد فروش خود را دارا می باشد.
• ارائه کلیه کالاهای مستعمل از طرف فروشندگان در این سایت ممنوع می باشد.
• فروشندگان موظفند سیاست‌هایی را که سایت به منظور روشن سازی هویت، توصیف، شرایط فروش کالاها و محدودیت و کنترل کیفیت معاملات اتخاذ نموده رعایت کنند و برای هر کالای مورد فروش، به منظور روشن نمودن وضعیت کالا از لحاظ کمی و کیفی، قیمت، محدوده جغرافیایی فروش، روش، هزینه و زمان ارسال، و سایر موارد لازم را در سایت وارد نماید.
• سایت مفاهیم ثابت و از پیش تعریف شده‌ی قابل انتخاب و یا محل‌های ویژه‌ای برای درج تخصیص داده است و فروشندگان ملزم به پیروی و خودداری از اقدامات منجر به اجتناب و سوء استفاده از این سیاست ها می باشند.
• فروشنده می بایست نسبت به تکمیل فیلد‌های مربوط به شرایط فروش سایت و یا هر کالا اقدام نماید. فیلد‌هایی همچون قیمت، موجودی، شرایط ارزش افزوده، شرایط مرجوعی، شرایط تخفیف، مدت زمان ارسال کالا، محدوده جغرافیایی، هزینه پستی، گارانتی و بیمه و ...
• فروشنده پس از ارسال باید بافه را از وضعیت بارگیری مطلع گرداند و همچنین باید اسناد مرتبط با ارسال کالا شامل رسید، بارنامه و یا کد رهگیری مرسوله را در اختیار سایت قرار دهد.
• فروشنده می بایست توسط پست دوطرفه، برگه فاکتور ( شامل ذکر نوع و سریال کالا یا هر نوع نشانه‌ی انحصاری کالا) را برای خریدار ارسال نماید و پس از تحویل کالا از خریدار برگه‌ای تأیید تحویل کالا را امضا گرفته (در صورت امکان اخذ کد تحویل کالا) و در سوابق خود نگهداری نماید. و این مدرک در صورت بروز اختلاف به عنوان مستندات قابل ارائه به شورای حل اختلاف سایت می باشد.
• فروشنده تعهد می نماید لیست موجودی کالاهای ارائه شده در سایت را تا زمان فروش کالا، با همان مشخصات کمی و کیفی، در اختیار داشته و مالک آن باشد.
• فروشنده موظف است اطلاعات مربوط به كالاهای مورد فروش و موجودی قابل فروش آن ها را به روزرسانی نماید.
• در مواردی که کالای ارسالی باید مرجوع شود، فروشنده ملزم به ارائه آدرس درست برای مرجوع شدن آن می باشد. چنانچه کالای مرجوع شده به دلیل ثبت آدرس نادرست توسط فروشنده، به مقصد نرسد، به این معنا خواهد بود که فروشنده از حق خود برای مرجوع شدن کالا چشم پوشی کرده و موافقت می‌کند که توسط مرجع حل اختلاف بررسی وتصمیم گیری ‌شود.
• در صورتیکه به هر دلیلی فروشنده در انجام معاملات مورد شکایت واقع شده و مقصر شناخته شود، طبق آیین نامه تخلفات مشمول جریمه خواهد شد.
• زمان تسویه در خرید هایی که دارای چندین قلم کالا با زمان های ارسالی متفاوت است به صورت جداگانه و پس از تحویل موفق به خریدار محاسبه خواهد شد.
• تمامی مبالغ پرداختی خریدار به حساب سایت واریز شده و پس از اتمام فرآیند مدیریت فروش و تحویل کالا به خریدار و تأیید نهایی توسط خریدار ظرف مدت حداکثر یک روز کاری به حساب ریالی فروشنده در سامانه پرداخت واسط با کسر حق الزحمه، واریز می گردد (در صورت عدم تأیید خریدار و تحویل ظرف مدت 48 ساعت معامله قطعی خواهد شد) ظرف مدت حداکثر 2 روز کاری به حساب ریالی فروشنده در سامانه پرداخت واسط با کسر حق الزحمه، واریز میگردد. در صورت کنسل شدن معامله، مبلغ مذکور توسط سایت و به همراه حق الزحمه بصورت کامل به خریدار عودت می شود.
ماده سوم : قوانین مورد توجه خریداران
• خریدار محترم می بایست نسبت به بررسی دقیق و انتخاب کالا دقت کافی داشته باشد و در زمان تحویل کالا نسبت به صحت و سلامت کالای تحویلی، تأییده لازم را اعلام نمایند و در صورت عدم رضایت از کالای تحویلی، کالا را تحویل نگیرند.
• در صورت منطقی بودن علت عدم دریافت کالا (از قبیل مغایرت کالای خریداری شده و کالای تحویلی، وجود نقصان یا هر گونه ایراد ظاهری)، خریدار موظف به اعلام اعتراض از فروشنده در سایت می باشد و در صورت تأیید اعتراض مبلغ کسر شده نیز به حساب ایشان واریز می شود. در صورتی که حمل و نقل توسط خریدار یا عوامل وی یا هر نوع باربری معرفی شده از سوی خریدار انجام شود، تحویل بار از محل بارگیری خواهد بود و مسئولیت های بار تا انبار خریدار یا هر جای دیگر بر عهده ایشان میباشد. خریدار موظف است در زمان خرید نسبت به گستره جغرافیای تحویل کالا و سایر شرایط فروش کالا دقت کافی داشته باشد.
• احراز شرایط تحویل کالا از طریق تأیید تحویل توسط خریدار در پُرتال مشتری به انجام میرسد.

  • در پنلی که در اختیار فروشنده برای بارگزاری محصول قرار میگیرد برای هر محصول به صورت جداگانه قسمتی تحت عنوان خطای بارگیری تعریف شده است. در این قسمت فروشنده میبایست با توجه به شرایط بسته بندی و شرایط بارگیری هر محصول، میزانی که تخمین میزند در هنگام بارگیری ممکن است خطا وجود داشته باشد را بر اساس کیلوگرم وارد نماید. هزینه خطای بارگیری به صورت جداگانه روی دستور خریدِ خریدار محاسبه و بهای آن به کل سفارش اضافه میگردد.

• مبلغ حق العمل، که تعریف آن درصد ریالی بهای کالای مورد سفارش متعلق به تأمین‌کننده می‌باشد که پیش از احتساب مالیات بر ارزش افزوده کالا برای خریدار محاسبه خواهد شد. به بهای کالای مورد سفارش در سایت از طرف حق العمل کار مطابق جدولی که در ذیل آمده است درصد حق العمل افزوده و وصول میشود.

نام محصول

درصد حق الزحمه بافه

انواع آرد های انسانی و دامی (بسته بندی شده و فله)

1 درصد

انواع سبوس انسانی و دامی (فله و بسته بندی شده)

1 درصد

گندم شکسته به صورت فله و یا گونی شده

1 درصد

جو دامی و انسانی (بسته بندی شده یا فله)

1 درصد

گندم دامی و انسانی (بسته بندی شده یا فله)

1 درصد

ذرت دامی و انسانی (بسته بندی شده یا فله)

1 درصد

سویا دامی و انسانی (بسته بندی شده یا فله)

1 درصد

انواع خوراک آبزیان مانند ماهی قزل آلا، کپور، آمور، خاویاری،

میگو، زینتی و سایر گونه های پرورشی

2 درصد

انواع خوراک اسب

2 درصد

خوراک حیوانات آزمایشگاهی مانند خرگوش و موش

2 درصد

شرایط ثبت اعتراض خریدار:

خریدار می تواند در موارد ذیل نسبت به عملیات خرید کالا به سایت اعلام اعتراض نماید :
1- در صورت عدم ارسال کالا در زمان تعیین شده
2- عدم تحویل گرفتن کالا به دلیل عدم مطابقت (طبق شرایط عدم مطابقت کالا با کالای سفارش داده شده در آیین‌نامه رسیدگی به تخلفات سایت)
خریداران محترم میبایست توجه نمایند تمامی مبالغ پرداخت شده از طریق درگاه بانکی سایت بافه باید از طریق کارت های عضو شتاب متعلق به دارنده حساب کاربری باشد و صرفاً در صورتی که نام صاحب کارت با دارنده حساب کاربری مطابقت داشته باشد، پرداخت صورت پذیرفته مورد تأیید بافه میباشد.
ماده چهارم: روش حل اختلاف
• در صورت ثبت اعتراض خریدار از کالای خریداری شده و بروز مشکلات اعلام شده‌ی دیگر از طرف خریدار یا فروشنده در انجام معاملات، سایت سامانه‌ای تحت عنوان "سامانه رسیدگی به اعتراض" معرفی کرده است. محور کارکرد این سامانه حول ایجاد فضایی با امکان ارتباط دو طرفه خریدار و فروشنده با وساطت و حکمیت سایت در این میان می باشد و سعی بر این است كه دو طرف بتوانند اختلاف ایجاد شده را حل و فصل نمایند. در صورت عدم توافق طرفین نسبت به حل اختلاف به وجود آمده، سایت اجازه مداخله داشته و در صورت حل موضوع قضیه منتفی و در غیر این صورت موضوع اعتراض به شورای حل اختلاف سایت ارجاع خواهد شد.
• کلیه دعاوی بین فروشندگان و خریداران که در شورای حل اختلاف سایت مطرح میگردد توسط احدی از مدیران سایت به عنوان حکم و داور مرضی الطرفین انجام می‌پذیرد و رای صادره برای طرفین لازم الاجرا خواهد بود.
• خریداران و فروشندگان محترم می بایست در صورت بروز هرگونه مشكل یا داشتن اعتراض از طرف مقابل در امور معاملاتی با مراجعه به سامانه ثبت اعتراض حساب كاربری خود اقدام به حل اختلاف نمایند و با ثبت آن سایت را آگاه سازند. اقدام به آگاه سازی مقامات سایت از هر روش دیگر تضمینی برای پیگیری سایت نسبت به اعتراضات نخواهد داشت.
• خریدار تنها در صورت صدور رأی بخش حل اختلاف، مبنی بر مرجوع شدن کالا می تواند کالا را برگشت دهد و مسئولیت مرجوع کردن کالا به فروشنده بدون هماهنگی، بر عهده خریدار می باشد.
• در صورتی كه خریدار ظرف مدت معلوم شده كالا را مرجوع نکرده و کد رهگیری آن را اعلام ننماید، سایت این امر را به منزله انصراف خریدار از اعتراض خود تشخیص داده، معامله را انجام شده اطلاق کرده و مبلغ خرید را به حساب فروشنده واریز خواهد کرد.
• پس از اعلام فسخ معامله از طرف سایت، هزینه ی استرداد كالا بر عهده ی محکوم‌له خواهد بود و در صورت عدم پرداخت هزینه از طرف وی، سایت اجازه کسر هزینه استرداد را از اعتبار کاربر خواهد داشت.
• در مرحله حل اختلاف، ارتباط دو طرف خارج از سامانه، تحت پوشش سایت نبوده و ادعاهای طرفین دعوی نسبت به آن ملاک تصمیم گیری سایت قرار نمی گیرد.

ماده پنج : سایر موارد
• مطابق ماده 21 قانون جرایم رایانه‌ای، کاربر مجاز به استفاده از نام کاربری، عکس، سخن و کلمات توهین آمیز و غیراخلاقی و مغایر با شئونات مذهبی، فرهنگی و اجتماعی وفق مصادیق محتوای مجرمانه در قانون نیست.
• همچنین در مکاتبه، مکالمه و اظهار نظر در مورد سایر کاربران و مسئولین سایت موظف به رعایت کمال ادب و احترام است.
• تخلف از قوانین جاری کشور من جمله قانون مجازات مرتکبین جرایم رایانه‌ای، بانکی، پولشویی، قوانین گمرکی، نقض حقوق مصرف کنندگان، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سوء استفاده از خدمات سایت برای كاربران و نقض حریم شخصی كاربران دیگر و فعالیت های هرمی و سایر جرایم ممنوع می‌باشد.
• در این سایت خرید و فروش هر گونه اجناسی به جز غلات، انواع خوراک دام و طیور و آبزیان فرآوری شده ممنوع میباشد. خرید و فروش هرگونه اجناسی كه مغایر با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است ممنوع میباشد.